🔄 Trocas e Devoluções – Pet Tutti
Na Pet Tutti, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pelo bem-estar dos seus pets. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência segura e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve estar:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, o cliente poderá optar por:
Para iniciar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe informando:
Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e prática.
Por questões de segurança e higiene, medicamentos não poderão ser trocados ou devolvidos após a abertura, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
